Telefonie für Ihr Team: Die Cloud Telefonanlage von sipload

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Bestellen Sie unsere vollwertig nutzbare Telefonanlage bereits ab 6 EURO netto / Monat je Nebenstelle

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Die Cloud Telefonanlage von sipload ist die Basis für Ihren modernen Arbeitsplatz

Egal ob Mobiltelefon, Desktop-Rechner, Notebook, Tablet oder IP-Telefon; egal ob im Büro oder im Homeoffice, arbeiten Sie mit unserer professionellen Cloud Telefonanlage von überall aus und nutzen Sie das Endgerät Ihrer Wahl zusammen mit Ihrer Firmenrufnummer für die gemeinsame Kommunikation im Team oder für die Kommunikation mit Ihren Kunden.

Professionell Kommunizieren - Mehr erfahren

Kommunikation findet von überall aus statt und ist vielfältiger geworden

Für gemeinsames Arbeiten Im Team mit verschiedenen Endgeräten von überall aus wird deshalb eine zentrale und in der Cloud gehostete Telefonanlage immer wichtiger.

Die Cloud Telefonanlage von sipload bietet dazu eine Vielzahl wertvoller Funktionen für sinnvolles Arbeiten im Team, wie z.B.: Ein zentrales Kontaktverzeichnis, die Ereignisliste mit allen wichtigen Informationen zu allen erfolgten Kommunikationsvorfällen, eine Präsenzübersicht aller Team-Mitglieder in Echtzeit, die Einrichtung von Rufgruppen oder Konferenzräumen, eine gemeinsame Chat-Funktion, die effektive Steuerung eingehender Anrufen oder Hot-Desking sowie die Durchführung eines gemeinsamen Kundenservices mit Agentengruppen und Wartefeldern.

Natürlich alles online und für jedes Mitglied im Team von überall aus verfügbar.

Arbeiten im Team - Mehr erfahren

Behandeln Sie Ihre Anrufer zu jeder Zeit erstklassig

Anrufer möchten sich bei unvermeidlichen Wartezeiten am Telefon adäquat aufgehoben fühlen und zielgerichtet mit einem für sie passenden Gesprächspartner verbunden werden.

Die Cloud Telefonanlage von sipload bietet Ihnen dazu z.B. die Möglichkeit, über Warteschlangen die Anrufe von mehreren Anrufern mit verschiedenen Mitarbeitern zügig und geordnet entgegen zu nehmen oder aber durch eine automatische Telefonzentrale Anrufer über die von diesen wählbare Sprachmenüs (IVR) zielgerichtet zum richtigen Gesprächspartner weiterzuleiten.

Das erhöht die Effizienz und vermeidet, dass Anrufer Sie nicht erreichen können.

Kundenservice im Fokus - Mehr erfahren

Telefonie ist komplex - Wir bieten alles aus einer Hand

Wir halten unsere Cloud Telefonanlage für Sie auf dem neusten Stand.

Wir stellen den für Sie passenden Telefonanschluss an der Anlage bereit, der sicherstellt, dass Sie jederzeit aus allen Fest- und Mobilfunknetzen erreichbar sind.

Wir kümmern uns um die Bereitstellung Ihrer Rufnummern oder sorgen für deren Portierung zu uns.

Wir verfügen über viel VoIP-Erfahrung und stehen Ihnen bei allen Fragen rund um die Themen: Einrichtung der Anlage, Einrichtung der Endgeräte oder Telefonie mit Rat und Tat zur Seite.

Lernen Sie uns kennen

Erfahren Sie hier mehr über den gesamten Funktionsumfang unserer Telefonanlage

Alle Funktionen sind sofort, intuitiv und ohne komplexe Installation nutzbar.

Die Funktionen der Telefonanlage

 

 

Die Preise der Telefonanlagen-Pakete

 

small business

6 netto pro Monat / Nebenstelle

(7,14 € inkl. MwSt.)

  • Ab zwei Nebenstellen:
  • D-Festnetz/Minute: 0,84 Cent netto
    (1 Cent inkl. MwSt.)
  • D-Mobil/Minute 8,1 Cent netto
    (9,6 Cent inkl. MwSt.)
  • Alle Telefonie-Basis-Funktionen
  • Alle Funktionen zur Anrufsteuerung
  • Alle Online-Funktionen
  • + Smartphone-App (Android/IOS)
  • + Desktop-App (Windows/MacOS/Linux)
  • -
  • -
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medium business

11 netto pro Monat / Nebenstelle

(13,09 € inkl. MwSt.)

  • Ab zwei Nebenstellen:
  • Flat in alle D-Festnetze
    -
  • D-Mobil/Minute 8,1 Cent netto
    (9,6 Cent inkl. MwSt.)
  • Alle Telefonie-Basis-Funktionen
  • Alle Funktionen zur Anrufsteuerung
  • Alle Online-Funktionen
  • zusätzlich: Alle Team-Funktionen
  • zusätzlich: Alle Kundenservice-Funktionen
  • + Smartphone-App (Android/IOS)
  • + Desktop-App (Windows/MacOS/Linux)
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big business

16 netto pro Monat / Nebenstelle

(19,04 € inkl. MwSt.)

  • Ab zwei Nebenstellen:
  • Flat in alle D-Fest- und Mobilnetze
    -
  • + Festnetz-Flat in 39 weitere Plus-Länder*
    -
  • Alle Telefonie-Basis-Funktionen
  • Alle Funktionen zur Anrufsteuerung
  • Alle Online-Funktionen
  • zusätzlich: Alle Team-Funktionen
  • zusätzlich: Alle Kundenservice-Funktionen
  • + Smartphone-App (Android/IOS)
  • + Desktop-App (Windows/MacOS/Linux)
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Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Nebenstelle ?

Als Nebenstellen bezeichnet man meist die Telefonanschlüsse der Mitarbeiter (Benutzer) an der Telefonanlage. Häufig sind einer Nebenstelle eine oder auch mehrere Durchwahlrufnummer(n) zugeordnet, damit diese von Außen erreichbar wird. An eine Nebenstelle können unterschiedliche Endgeräte, wie z.B. IP-Telefone, Mobiltelefone oder auch Computer angeschlossen werden.

Es ist bei uns auch möglich, mehrere Endgeräte (in der Regel zwei) an einer Nebenstelle zur gleichen Zeit zu betreiben. Die Anmeldung via Smartphone-App oder über unsere browserbasierte Benutzeroberfläche wird dabei nicht mit eingerechnet. Es gibt auch Nebenstellen ohne direkt angeschlossene Endgeräte, so z.B. als Nebenstelle mit einer Mailbox, auf der nur Sprachnachrichten hinterlassen werden können oder eine Nebenstelle mit einem angebundenen Mobiltelefon, mit dem dieses für eingehende Anrufe über eine Festnetznummer erreichbar gemacht wird.

Bei der Buchung eines Telefonanlagen-Pakets sind zwei Nebenstellen bereits enthalten. Sofern Sie mehr Nebenstellen auf der Anlage benötigen, können Sie diese nach Abschluss Ihrer Paket-Buchung im Kundenbereich am Anschluss als weitere (zusätzliche) Kanäle hin zu buchen. Die Anzahl der gebuchten Nebenstellen (Kanäle) kann auch später noch erweitert oder reduziert werden. Aus der Anzahl aller gebuchten Nebenstellen ergibt sich der Gesamtbetrag der monatlichen Grundgebühr im jeweils gebuchten Telefonanlagen-Paket.

Was versteht man unter Funktionen der Telefonanlage ?

Die Cloud-Telefonanlage von sipload bietet eine Vielzahl unterschiedlicher Nutzungs-Funktionen.

Unsere Telefonanlagen-Pakete unterscheiden sich z.B. auch hinsichtlich des Umfangs der im jeweiligen Paket enthaltenen Telefon-Funktionen.

Die Telefonie-Basis-Funktionen decken alles ab, was üblicherweise im Rahmen der gewöhnlichen Nutzung mit an der Telefonanlage betriebenen Endgeräten zu tun hat. Die Funktionen zur Anrufsteuerung beinhalten die Funktionen, mit denen Ihnen die sipload Cloud-Telefonanlage dabei hilft, eingehende Anrufe effizienter und zielgerichtet je nach Situation zu steuern. Mit Hilfe unserer Online-Funktionen haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf alle wesentlichen Funktionen unserer Telefonanlage, so z.B. für die interne Kommunikation mit anderen Nebenstellen oder auch um Ihren Festnetzanschlusses ganz ohne klassische Endgeräte, wie Telefon oder Faxgerät, nutzen zu können. Unsere Team-Funktionen steigern die Effizienz Ihrer Arbeit im Team weiter mit zusätzlichen wichtigen Features, wie z.B. virtuelle Konferenzräume oder der Einrichtung von Rufgruppen usw. Mit unseren Kundenservice-Funktionen professionalisieren Sie die Beziehung zu Ihren Kunden, so z.B mit einer automatischen Anrufvermittlung (IVR), mit einer Anrufer-Warteschlange und dieser dafür zugeordneter Agentengruppe auf der Bearbeitungsseite; und dies auch mit kleiner Mannschaft.

Mehr Infos zu den Funktionen erhalten Sie oben im Menü "Cloud Telefonanlage" unter "Funktionen".

Wie erhalte ich Rufnummern für die Telefonanlage und was kosten diese?

Mit der Buchung Ihres Telefonanlagen-Pakets erhalten Sie Zugriff auf Ihren Kundenbereich bei uns. Im Kundenbereich besteht die Möglichkeit, am Anschluss nationale (Festnetz-)Rufnummern oder Rufnummernblöcke aus Ihrem Ortsnetz oder Rufnummern bzw. Rufnummernblöcke ohne Ortsnetzbezug aus der Gasse 032 bei uns zu buchen.

Nach Ihrer Buchung stellen wir diese in der Anlage zur Nutzung bereit.

Für die Bereitstellung und das Routing von Einzel-Rufnummern oder Rufnummernblöcken stellen wir einmalige Bereitstellungsgebühren bzw. monatliche Routinggebühren (siehe oben im Menü "Cloud Telefonanlage" unter "Preisübersicht"." und hier bei: Preise für Rufnummern") ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung in Rechnung.

Wir haben bereits Rufnummern oder einen Rufnummernblock - Welche Kosten entstehen uns ?

Die Portierung von bereits vorhandenen Rufnummern oder Rufnummernblöcken mit deutscher Ortsnetzvorwahl oder mit der Vorwahl 032 zu uns ist jederzeit möglich und kostenfrei.

Für die Bereitstellung und das Routing von Einzel-Rufnummern oder Rufnummernblöcken stellen wir einmalige Bereitstellungsgebühren bzw. monatliche Routinggebühren (siehe oben im Menü "Cloud Telefonanlage" unter "Preisübersicht"." und hier bei: Preise für Rufnummern") ab dem Zeitpunkt ihrer Bereitstellung in Rechnung; unabhängig davon ob diese bei uns gebucht oder zu uns portiert wurden.

Sollte zum Zeitpunkt der Bereitstellung der Telefonanlage aufgrund vertraglicher Regelungen mit Ihrem Voranbieter eine Portierung Ihrer Rufnummern noch nicht gelingen, besteht bei uns die Möglichkeit zur temporären Bereitstellung von neuen Rufnummern oder Rufnummernblöcken durch uns für diesen Übergangszeitraum, bis Ihr Voranbieter eine Portierung ermöglicht hat.

Zusätzlich ist es in diesem Übergangszeitraum oder auch dauerhaft möglich, noch nicht zu uns portierbare dt. Festnetz-Rufnummern bereits bei abgehenden Gesprächen von der Telefonlage aus übermitteln zu können.

Ist es möglich Nebenstellen mit und ohne Flat in einem Paket zu buchen ?

Das ist leider nicht möglich. Für alle im Paket gebuchten Nebenstellen gelten die gleichen Bedingungen.

Welche zusätzlichen Kosten entstehen uns durch Smartphone- oder Desktop-Apps ?

Wir selbst unterstützen eine kostenfreie mobile App für unsere Telefonanlage. Diese finden Sie im google Playstore (für Android-Geräte), und im apple App-Store (für IOS-Geräte) oder als Desktop App (für Windows) auch im Microsoft Store.

Zusätzlich haben Sie bei uns die Möglichkeit unsere Telefonanlage kostenfrei mit einem audiofähigem Computer zusammen mit Ihrem WebRTC fähigen Browser für die Telefonie zu nutzen.

Die Telefonie mit unserer Telefonanlage ist grundsätzlich auch mit anderen voip-fähigen Apps (so z.B. mit Zoiper) via Smartphone oder Computer möglich.

Unter Umständen anfallende Kosten für deren Erwerb, erfragen Sie bitte beim jeweiligen Anbieter der App.

Wie lange dauert die Bereitstellung der Telefonanlage ?

Nach Vorlage und Prüfung aller notwendigen Informationen benötigen wir für die Bereitstellung der Rufnummern und der Telefonanlage in der Regel 1-2 Werktage. Ab diesem Zeitpunkt steht Ihnen die voll funktionsfähige Telefonanlage zur Verfügung.

Der Zeitpunkt der Portierung von Rufnummern von Ihrem bisherigen Anbieter zu uns ist abhängig von den mit Ihrem bisherigen Anbieter vereinbarten Vertragsbedingungen und Laufzeiten. Der Portierungstermin wird daher in der Regel von Ihrem bisherigen Anbieter bestimmt.

Mehr zum Thema Portierung erfahren Sie unter "Rufnummernportierung".

Kann ich zusätzliche Rufnummern, Nebenstellen, Funktionen buchen ?

Ja, dass ist je nach gewähltem Paket jederzeit möglich. Monatliche Nutzungsgebühren bezahlen Sie erst ab dem Zeitpunkt, zu dem die zusätzlichen Rufnummern, Nebenstellen, Funktionen bereitgestellt wurden.

Zusätzliche Rufnummern und Rufnummernblöcke buchen Sie bitte in Ihrem Kundenbereich bei uns am Anschluss und dort im Untermenü: "Telefonnummern". Einen Auftrag für die Portierung von Rufnummern oder Rufnummernblöcken zu uns beauftragen Sie bitte ebenfalls in Ihrem Kundenbereich bei uns am Anschluss und dort im Untermenü: "Telefonnummern". Zusätzliche Nebenstellen (Kanäle) buchen Sie bitte in Ihrem Kundenbereich bei uns am Anschluss und dort im Untermenü: "Konfiguration".

Zusätzliche Funktionen stellen wir auf Ihre Anforderung hin ebenfalls gern bereit, sofern im Paket vorgesehen.

Sprechen Sie bitte alle nachträglichen Bereitstellungen am Besten mit uns ab, damit wir diese auch in der Anlage für Sie funktionsbereit umsetzen können. Das geht z.B. einfach über unser Kontaktformular.

Alle Preise der Pakete im Vergleich

Erfahren Sie hier alle Preise und Vertragsbedingungen für Ihr Wunschpaket

Alle Preise der Telefonanlage

 

*Produkthinweise:

business flat plus: Das Angebot enthält zusätzlich kostenlose Festnetzverbindungen in diese 40 Länder: Australien, Belgien, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Griechenland, Indien, Irland, Israel, Italien, Kanada, Kroatien, Litauen, Luxemburg, Malta, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakai, Slowenien, Spanien, Südafrika, Südkorea, Thailand, Taiwan, Tschechische Republik, Ungarn, USA, Vereinigtes Königreich, Zypern.

 

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