Brauche ich einen Computer, um mit sipload zu telefonieren?

Nein. Ein Computer ist grundsätzlich nicht nötig. Sie brauchen jedoch einen Breitband-Internetanschluss.
Wir empfehlen Ihnen folgende Anbieter:

1click2DSL
PlanetDSL

Kann ich meinen Festnetzanschluss kündigen u. mit einem Breitbandanschluss komplett auf sipload umsteigen?

Grundsätzlich ist dies möglich. Jedoch gibt es genau abzuwägende Einschränkungen.

Einige Festnetzanbieter koppeln aus firmenpolitischen Gründen DSL und Telefonleitung. Sollten Sie Kunde eines solchen Festnetzanbieters sein, so sind Sie durch diese Kopplung für die Zeit der Vertragsdauer an den Festnetzanschluss gebunden.

Jedoch gibt es DSL-Anbieter, welche diese Kopplung nicht erzwingen, so dass Sie in diesem Fall komplett auf einen Festnetzanschluss verzichten können.

Funktioniert sipload mit DSL-Zugängen von 1und1, Arcor, freenet und anderen?

Ja, Sie können an jedem Breitband-Internetanschluss mit sipload telefonieren.

Welche Codecs und welche Protokolle werden von sipload unterstützt?

Sipload unterstützt das SIP- und das IAX-Protokoll (Version 2). Folgende Codecs werden dabei unterstützt:

Bieten Sie auch einen Stun-Server? Wie lauten die Adressen?

Ja, wir bieten Ihnen einen primary und secondary Stun-Server:

stun1.sipload.com auf Port 3478
stun2.sipload.com auf Port 3479


Wichtig: Sie müssen in Ihrem Client BEIDE Server eintragen, da das Stun-Protokoll zur korrekten Erkennung einiger Firewalls zwei unterschiedliche Stun-Server benötigt !

Was ist eine SIP und eine IAX-Adresse und wie kann ich diese nutzen?

Für die Nutzung der Internet-Telefonie erhalten Sie von uns so genannte SIP- und IAX-Adressen bzw. SIP- bzw. IAX-URI`s (Uniform Resource Identifier). SIP steht für Session Initation Protokoll und IAX für InterAsterisk eXchange-Protokoll. Beide Protokoll-Standards dienen zur Übertragung von Telefonie über das Internet. Vorteil SIP: Höhere Verbreitung, stellt quasi den Standard dar. Vorteil IAX: Die Übertragung ist weniger kompliziert und führt in der Regel zu keinen NAT- bzw. Firewall-Problemen auf Anwenderseite. Durch den kleineren Overhead des IAX -Protokolls sind in Kombination mit einem Schmalbandcodec, wie z. B. GSM, iLBC oder G.729, sogar Telefonie-Verbindungen über ein Analog-Modem möglich.

SIP-Adressen sind bei uns ähnlich geformt wie E-Mail Adressen (z.B. sip: Ihre Wunsch-SIP-Adresse@sipload.com).
IAX-Adressen sind bei uns folgendermaßen aufgebaut: iax.sipload.com /Ihre Wunsch IAX-Adresse).

SIP- (bzw. IAX-Adressen) können mit SIP- (bzw. IAX)-fähigen Endgeräten (Softphones, speziellen VOIP-Telefonen oder auch der Fritz Box) direkt (via IP) unter Umgehung des Festnetzes angerufen werden (unter der Voraussetzung das keiner der beteiligten Internet-Telefonie-Anbieter die direkte Durchwahl auf diese Telefonie-Adressen sperrt, siehe hierzu auch: Warum kann ich keine direkten  VOIP-Gespräche zu VOIP-Anbietern wie z.B. 1und1, freenet, sipgate.de  führen?).

SIP-Adressen können auch fest mit üblichen Telefonnummern verknüpft und dazu in einer zentralen Registrierungsstelle (ENUM) hinterlegt werden. In diesem Fall überprüft diese Registrierungsstelle bei jedem Anruf auf dieser normalen Telefonnummer ob es dazu eine zugeordnete SIP-Adresse gibt. Liegt dieser Fall vor, dann wird das Telefongespräch bei uns direkt mit der hinterlegten SIP-Adresse hergestellt. Telefoniert der Anrufer dazu selbst über ein SIP-Internet-Telefonie-Konto, so findet das Gespräch bei uns komplett unter Umgehung des Festnetzes statt.

Unsere SIP-Adressen funktionieren weltweit. Ihr Anschluss kann beliebig auf der Welt immer unter der gleichen SIP-Adresse bzw Ihrer damit verknüpften Rufnummer erreicht werden. Beispiel: Sie befinden sich mit einem SIP-fähigem Endgerät heute an Ihrem Wohnort und sind damit über ihr Internet-Telefonie-Konto bei uns mit dem Internet verbunden. Morgen sind sie mit Ihrem SIP-fähigem Endgerät über ihr Internet-Telefoniekonto bei uns via Internet in Paris eingebucht. In beiden Fällen sind Sie für Anrufer ohne zusätzliche Mehrkosten (wegen Ihres Standortwechsels nach Paris) auf dem gleichen Anschluss erreichbar.

Was bedeuten die SIP-Fehlercodes 403, 404 u.a. ?

2xx Successful
200 OK
3xx Redirection
300 Multiple Choices
301 Moved Permanently
302 Moved Temporarily
305 Use Proxy
380 Alternative Service
4xx Request Failure
400 Bad Request
401 Unauthorized
402 Payment Required
403 Forbidden
404 Not Found
405 Method Not Allowed
406 Not Acceptable
407 Proxy Authentication Required
408 Request Timeout
409 Conflict
410 Gone
411 Length Required
413 Request Entity Too Large
414 Request-URI Too Long
415 Unsupported Media Type
420 Bad Extension
480 Temporarily Unavailable
481 Call Leg/Transaction Does Not Exist
482 Loop Detected
483 Too Many Hops
484 Address Incomplete
485 Ambiguous
486 Busy Here
5xx Server Failure
500 Server Internal Error
501 Not Implemented
502 Bad Gateway
503 Service Unavailable
504 Gateway Time-out
505 Version Not Supported
6xx Global Failures
600 Busy Everywhere
603 Decline
604 Does Not Exist Anywhere
606 Not Acceptable

Welchen Datentraffic (Volumen) verursacht ein sipload Telefonat?

Das hängt ab vom jeweils eingesetztenCodec, welcher jeweils eine unterschiedliche Bandbreite benötigt.
Der Codec, der am meisten Bandbreite benötigt, ist der unkomprimierte Codec G711. Dieser verbraucht ca. 82,2 KBit/s. Das sind 10,275 KByte / Sekunde, pro Minute also 616,5 KByte. Umgekehrt können Sie mit einem MByte ca. 100 Sekunden telefonieren. Mit einem GByte Datenvolumen können Sie also bereits 28,34 Stunden telefonieren (in einem Monat fast eine Stunde / Tag !).

Setzen Sie hingegen einen anderen Codec ein,der die Sprache komprimiert (und dabei fast die gleiche Gesprächsqualität erreicht) - wie z.B. den beliebten G729-Codec der 31,2 KBit/s benötigt - sieht die Rechnung noch freundlicher aus: 3,9 KByte / Sekunde, pro Minute also 234 KByte. Umgekehrt können Sie mit einem MByte ca. 262,6 Sekunden (=4,4 Minuten) telefonieren. Mit einem GByte Datenvolumen können Sie also bereits 74,69 Stunden telefonieren (in einem Monat also ca.2,5 Stunden / Tag !).

Wie Sie sehen, fällt der Datentraffic also eigentlich kaum ins Gewicht und selbstein günstiger DSL-Volumentarif der nur 1 oder 2 GByte Datenvolumen inklusive enthält, reicht zum Telefonieren über das Internet wirklich im allgemeinen bequem aus.

Welche Bandbreite meines Internetanschlusses ist erforderlich, damit ich über sipload telefonieren kann?

Entsprechend der Ausführungen oben empfehlen wir eine Bandbreite von 100 KBit/s je Sprachkanal jeweils im Up- and Downstream. Damit dürften sie auf der sicheren Seite sein. Ein T-DSL 2000 Anschluss der T-Com bietet beispielsweise eine Bandbreite von bis zu 2048 KBit/s im downstream und 192 KBit/s im upstream.

Warum kann ich keine direkten  VOIP-Gespräche zu VOIP-Anbietern wie z.B. 1und1, freenet, sipgate.de  führen?

Einige Anbieter unterbinden bei ihren Kunden die direkte Möglichkeit der Erreichbarkeit der vergebenen Internettelefonie (SIP)-Adressen von außen. Bei diesen Anbietern ist die Internettelefonie (SIP)-Adresse nur für Kunden erreichbar, die auch bei dem gleichen Anbieter oder bei dessen unmittelbaren Kooperationspartnern Kunde sind (im gleichen Netz sind). Um Kunden dieser Anbieter von außen zu erreichen gibt es nur einen Weg: Über eine klassische (kostenpflichtige) Telefonverbindung. Für die dann eingehenden Gespräche über diese klassischen (kostenpflichtigen) Telefonverbindungen erhalten diese Anbieter Geld. Könnten die Gespräche den direkten Weg (über die IP-Netze via SIP-Protokoll) gehen würden diese Anbieter daran nichts verdienen. Sipload blockiert die Internettelefonie (SIP)-Adressen seiner Kunden nicht. Unsere Internettelefonie (SIP)-Adressen sind für alle erreichbar, egal bei welchem Anbieter ihr Anrufer ist.
Die von uns vergebenen und von außen erreichbaren SIP-Adressen folgen der folgenden Syntax:
SIP-Adresse@sipload.com   Wobei die SIP-Adresse (also, alles vor dem @) vom Kunden individuell vergeben wird.

Welche Vorwahlen kann oder muß ich wählen? Wie telefoniere ich in andere Länder?

Für Gespräche nach Deutschland wählen Sie ganz normal die Ortsvorwahl und die Nummer, z.B. 040 123456789 für eine Nummer in Hamburg. Anrufe in Mobilfunknetze funktionieren analog.
Für internationale Gespräche wählen Sie zunächst eine Doppel-Null und dann den Ländercode und dann die eigentliche Nummer. Für einen Anruf in die Schweiz also z.B. 00 41 xxxxxxx (xxxxxxx steht für die eigentliche Nummer).

Inwieweit sind deutsche Mehrwertnummern wie 0800, 0900 u.a. erreichbar?

Rufnummern mit der Vorwahl 01801, 01803, 01805 und 0700 sind von Ihrem sipload Anschluss aus kostenpflichtig erreichbar. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte unserer Tarifübersicht.
Aus Sicherheitsgründen sind alle anderen Sonderrufnummern vom sipload Netz aus nicht erreichbar.
Tipp: Wenn Sie die anderen Sonderrufnummern dennoch erreichen wollen und einen VoIP-fähigen Telefon-Adapter/Router (z.B. eine Fritz Box) einsetzen, können Sie dort oft über so genannte Wahlregeln definieren, dass Telefonate zu diesen Sonderrufnummern über ihren klassische Festnetzanschluss geführt werden.

Die Sprachqualität bei sipload ist schlecht oder die Verbindung kommt erst sehr spät zustande. Woran liegt das?

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Wir zählen Ihnen hier die häufigsten auf:

Internetanbindung
Je nach verwendeter Internetanbindung kann es anbieterseitig zu Schwankungen in der Bandbreite kommen. Das kann schlicht an Ihrem Wohnort und des verwendeten Telefonkabels liegen. Daraus resultierend kann eine konstante Übertragungsrate nicht gewährleistet werden, was sich in einer Minderung der Sprachqualität äußern kann.

Paralelle Downloads
Ein sipload-Gespräch funktioniert sehr stark vereinfacht wie ein Up- bzw. Download. Das, was Sie während eines Gespräches sagen, muss erstmal in ein kleines Paket verpackt und ins Internet hochgeladen (Upload) werden. Das was Sie hören, laden Sie entsprechend runter (Download). Wenn Sie nun parallel z.B. ein Filesharing-Programm (z.B. eMule oder BitTorrent) geöffnet haben, werden Ihre übertragenen Sprachpakete "zwischen" die Up- und Downloads der im Hintergrund geöffneten Filesharing-Programme geschoben. Dabei kann es zu so genannten "Delays" oder Verzögerungen kommen, da Ihre Bandbreite bereits mit den Downloads ausgelastet ist. Bitte beachten Sie hierbei: Auch wenn Sie z.B. bei einem DSL1000 "nur" mit einer Rate von 20k downloaden und demnach noch "Platz" für Ihr Gespräch sein müsste, verteilen Sie bei den meisten Filesharing-Programmen Ihre Dateien bei fast voller Upload-Grenze.
Abhilfe schafft hier ein DSL-Router, der den so genannten Quality of Service (QoS) für optimale Sprach- und Datenübertragung unterstützt. Dieser Service unterscheidet ob die Pakete, die übertragen werden, zu Ihrem Telefonat oder zu Ihren Downloads gehören und verteilt entsprechende Prioritäten.

Verwendeter Codec
Je nach verwendetem Codec werden Ihre übertragenen Sprachpakete mehr oder weniger stark komprimiert. Je stärker komprimiert wird, desto schlechter die Sprachqualität.

Probleme mit dem Carrier
Ihre Telefonate werden bei jedem Internettelefonie-Anbieter an einen Carrier weitergeroutet, der sich darum kümmert, das Ihre Gespräche auch dort ankommen wo Sie hinsollen. Je nach Rufnummerngasse der Zielrufnummer sind unterschiedliche Carrier für die Gesprächssteuerung zuständig und damit auch für die Gesprächsqualität ab Übergabepunkt. Selbstverständlich sind wir bemüht für alle Rufnummergassen die jeweils qualitativ besten und auch redundantesten Carrier für Sie im Einkauf auszuwählen.

Kann ich herkömmliche Telefone und Handys anrufen?

Ja, sie können mit sipload alle Telefone weltweit erreichen. Einzige Ausnahme sind einige Sonderrufnummern.

Wie kann ich sipload per Wahlregel für günstige Gespräche in die Mobilfunk- oder Festnetze nutzen?

Unter einer Wahlregel versteht man die Möglichkeit selbst durch Voreinstellung in Ihrem Telefonie-Adapter (Router) den Verbindungsaufbau zu bestimmten Rufnummern (-bereichen) wie z.B. zu allen Mobilfunkrufnummern oder auch zu allen deutschen Festnetzrufnummern (im eigenen Ortsbereich oder in allen anderen Ortsnetzbereichen) fest mit Ihrem sipload-Telefoniekonto zu verknüpfen, so dass die zu diesen Rufnummern geführten Gespräche automatisch über Ihr sipload-Telefoniekonto geführt und zu unseren besonders günstigen Konditionen abgerechnet werden.

Die Einrichtung einer solchen Wahlregel für Ihren Telefonie-Adapter (Router) ist hier exemplarisch am Bespiel der Fritz Box dargestellt.

Rufen sie über ihren Internetbrowser das Einstellungsmenü Ihrer Fritz Box auf, indem Sie in die Adresszeile das Wort „fritz.box“ eingeben und dann die Enter-Taste betätigen (Achtung! Ihr Computer muss dazu per Netzwerkkabel mit ihrer Fritz Box verbunden sein) Geben Sie das Passwort ein und bestätigen Sie mit <Anmelden>. Hinweis: Im Auslieferungszustand lautet das Passwort "0000". Wir empfehlen Ihnen, das Passwort im Konfigurationsprogramm zu ändern.

Wählen Sie dann zunächst den Menüpunkt „Telefonie“ und dann „Wahlregeln“ aus.

In dem Feld „Bereich“ wählen Sie dann zunächst aus für welche Rufnummernart Ihre Wahlregel gelten soll (z.B. für alle Mobilfunkgespräche oder für alle Ortsgespräche oder für alle Ferngespräche). Das Feld „Rufnummer“ lassen Sie leer. Wählen Sie dann zum Schluss im Feld „Verbinden über Ihr zuvor im Menüpunkt „Internettelefonie eingerichtetes (siehe hierzu die Installationsanleitung zu AVM FRITZ! Box) sipload Telefoniekonto aus. Zum Schluss klicken Sie dann auf Übernehmen.

Möchten Sie mehrere unterschiedliche Wahlregeln einrichten, dann wiederholen Sie den Vorgang für jede Wahlregel entsprechend.