Wie funktionieren die Dienstmerkmale "Automatische City-Vorwahl und Automatische Länder-Vorwahl"?

Bei Internet-Telefonie müssen sie anders als im klassischen Festnetz grundsätzlich immer vor jedem Gespräch zu einem Festnetzteilnehmer die Länder- und Ortsnetzvorwahl des gewünschten Gesprächsteilnehmers vorwählen. Dies ist natürlich lästig, lässt sich aber einfach umgehen, indem sie in Ihrem Kundenbereich bei sipload in den Einstellungen zu Ihrem sipload-Tarif (Icon: Konfiguration) einen gewünschten Default Ländercode (z.B. 49 für Deutschland) und einen Default Citycode (z.B. 40 für Hamburg) hinterlegen (Achtung immer ohne führende Nullen!). Diese Einstellungen führen dazu, dass sie (wie in diesem Beispiel) zu Ortsgesprächsteilnehmern im Bereich Hamburg keine Ortsvorwahl und zu Gesprächen innerhalb Deutschlands keine Ländervorwahl mehr vorwählen müssen, so wie sie es auch aus dem klassischen Festnetz gewöhnt sind. Die beiden Einstellungen sind variabel und lassen sich je nach Aufenthaltsort individuell konfigurieren.

Werden Dienstmerkmale wie Anklopfen und Makeln unterstützt?

Grundsätzlich werden diese Dienste von sipload unterstützt. Jedoch sind diese Dienstmerkmale abhängig vom Endgerät. Nähere Informationen finden Sie in den Endgeräte-Dokumentationen des entsprechenden Herstellers.

Was sind Netzcodes?

Netzcodes können sie vor der eigentlich zu wählenden Rufnummer vorwählen. Sie erhalten dann die folgenden Informationen bzw. können die folgenden Optionen nutzen.

Wie funktioniert der digitale Anrufbeantworter / die digitale Mailbox bei sipload?

Sofern dieser in ihrem gebuchten Tarif enthalten ist, finden sie ihren digitalen Anrufbeantworter im Kundenbereich, indem sie auf ihren gebuchten Tarif klicken und dann unter dem Begriff VOIP-Account auf den Anrufbeantworter (Icon: „Anrufbeantworter“) klicken. Dieser ist zunächst standardmäßig deaktiviert und muss von ihnen aktiviert werden. Sie können darüber hinaus den Zeitraum in Sekunden wählen, nachdem dieser anspringen soll und eine hinterlegte Ansage auswählen. Die hinterlegten Ansagen können sie sich im „Ansagen-Manager“ (Icon: „Ansagenmanager“) vorspielen lassen (vergleichen Sie dazu auch: „ Was ist der Ansagenmanager und wie funktioniert dieser bei sipload?“). Sie können die eingegangenen Nachrichten dann direkt im Kundenbereich auf dem Anrufbeantworter (Icon: „Anrufbeantworter“) abhören. Dieser Service steht Ihnen weltweit zur Verfügung. Voraussetzung ist eine Anbindung ans Internet.

Was ist Voice mail und wie funktioniert dieses bei sipload?

Sofern diese Funktion in ihrem gebuchten Tarif enthalten ist, haben sie bei uns einen digitalen Anrufbeantworter im Kundenbereich. Gehen sie dazu in ihrem Kundenbereich auf ihren gebuchten Tarif klicken sie dann unter dem Begriff VOIP-Account auf ihren Anrufbeantworter (Icon: „Anrufbeantworter“). Dieser muss entsprechend aktiviert und eingerichtet sein (wie das geht erfahren sie unter „Wie funktioniert der digitale Anrufbeantworter bei sipload“). Hier können sie nun eine beliebige E-Mail-Adresse hinterlegen an die eingegangene Sprachnachrichten weltweit im wav- und mp3-Format weiter geleitet werden sollen.

Was ist der Ansagenmanager und wie funktioniert dieser bei sipload?

Sofern diese Funktion in ihrem gebuchten Tarif enthalten ist, erreichen sie den Ansagenmanager bei sipload in ihrem Kundenbereich in dem auf ihren gebuchten Tarif klicken und dann unter dem Begriff VOIP-Account auf den Ansagenmanager (Icon: „Ansagenmanager“) gehen. Hier können sie sich bereits hinterlegte Standardansagen (für Ihren Anrufbeantworter) vorspielen lassen und ggf. auch eine individuelle Ansage per Telefon aufnehmen oder eine eigene Ansage per upload hinterlegen.

Wie kann ich das Telefonbuch mit Sofortwahlfunktion (Click2dial) bei sipload nutzen?

Gehen sie hierzu in ihrem Kundenbereich auf ihren gebuchten Tarif und klicken sie dann unterhalb des Wortes VOIP-Account auf die Funktion Telefonbuch (Icon: „Telefonbuch“) Hier können Sie durch anklicken des Links „neuen Eintrag hinzufügen“ einen neuen Telefonbucheintrag anlegen. Auf diese Telefonbucheinträge haben sie weltweit Zugriff, sofern sie Internetzugang haben. Hinterlegbar sind jeweils: Name, e-mail-Adresse, Telefonnummer und eine definierbare Kurzwahl zum jeweiligen Telefonbucheintrag. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“ bzw. „Speichern“, damit der Eintrag im Kundenbereich abgespeichert wird. Sie haben nun drei Möglichkeiten: Sie können direkt über Ihren Kundenbereich an die in ihrem Telefonbucheintrag hinterlegte E-Mail-Adresse eine E-Mail versenden oder Sie können direkt aus dem Telefonbucheintrag heraus die hinterlegte Festnetz- und/oder Mobilfunkrufnummer anrufen (Click2dial-Funktion). Sind sie z.B. gleichzeitig mit unserem Softphone auf unserer VoIP-Plattform angemeldet, so stellt diese zunächst eine Verbindung zum Softphone her und verbindet sie dann zu der in ihrem Telefonbuch hinterlegten Festnetz- oder Mobilfunknummer. Sie können als dritte Möglichkeit auch über die zuvor von ihnen definierte Kurzwahl die im Telefonbuch hinterlegten Festnetz- oder Mobilfunkrufnummern anwählen. Unsere VoIP-Plattform wählt dann automatisch die von ihnen hierzu hinterlegte Zielrufnummer!

Wie kann ich die SMS-Versandfunktion bei sipload nutzen?

Hier können sie SMS-Nachrichten an deutsche Mobilfunknummern direkt aus unserem Webinterface einfach und bequem versenden.

Was versteht man unter Routing und Weiterleitung und wie lässt sich das einrichten? Was verbirgt sich hinter den Begriffen „Parallel Call-Funktion“, „intelligentem Ansagenmanager“ und „Spit-Filter“?

Sofern diese Funktion in ihrem gebuchten Tarif enthalten ist, erreichen sie diese bei sipload in ihrem Kundenbereich in dem auf ihren gebuchten Tarif klicken und dann unter dem Begriff VOIP-Account auf die Funktion Routing und Weiterleitung (Icon: „Routing und Weiterleitung“) gehen. Hier können Sie verschiedene Rufumleitungen definieren, die je nach Priorität, eingehender Rufnummer, Uhrzeit und angerufener Nummer verschiedene Aktionen ausführen.
Tipp: Sie können hier beispielsweise zeitgesteuert unterschiedliche eigene Ansagen (die sie zuvor im Ansagenmanager festlegen) zu unterschiedlichen Anrufern bei uns hinterlegen (intelligenter Ansagenmanager).
Tipp: Sie können beispielsweise auch zeitgesteuerte Rufweiterleitungen zu mehren Anrufzielen definieren (Parallel Call-Funktion). So verpassen sie keinen wichtigen Anruf mehr, egal wo sie sich befinden.
Tipp: Sie können bestimmte Anrufernummern hinterlegen von denen Anrufe direkt an den Anrufbeantworter/Mailbox weitergeleitet werden oder diese Anrufe gar nicht erst angenommen werden (Telefon-Firewall/Spit-Filter)